Politique de confidentialité
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Le site web est exploité par RE/MAX LUXEMBOURG – RML FRANCHISING SARL (ci-après dénommé “RE/MAX” ou “nous”). Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons et traitons vos données personnelles en agissant en tant que contrôleur de données en connexion avec ce site Web ou avec d’autres services que nous vous fournissons en votre qualité de client final.
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1. Vos données personnelles
Durant votre visite sur ce site Web, nous allons automatiquement collecter les informations personnelles suivantes à votre sujet:
· Informations sur les pages que vous consultez sur ce site web;
· La date et la durée de votre consultation,
· Votre adresse IP,
· Votre navigateur Web,
· Le site web (URL) que vous avez consulté avant d’accéder à ce site web et
· certains cookies (voir Section 2.1 ci-dessous).
De plus, nous allons collecter toutes informations que vous nous soumettrez en utilisant ce site web.
Nous obtenons certaines données personnelles supplémentaires via d’autres membres de notre réseau franchisé RE/MAX. Les données personnelles que nous traitons dans ce contexte sont:
· votre nom;
· votre adresse;
· votre numéro de téléphone;
· votre adresse email;
· annonces et informations associées et
· données concernant les transactions immobilières individuelles.
Dans les cas où nous vous demandons de nous fournir des données personnelles, vous n’avez aucune obligation d’y répondre, cependant, si vous ne le faites pas, vous ne pourrez pas accéder à toutes les fonctions de notre site web ni utiliser nos services immobiliers en général.
2. Cookies, Google Analytics, Facebook et plugins AddThis
2.1. Cookies
Ce site web utilise des cookies. Un cookie est un petit fichier qui peut être installé sur votre ordinateur lorsque vous consultez le site web. Les cookies sont généralement utilisés pour fournir aux visiteurs du site des fonctionnalités additionnelles du site. Ils peuvent être créés, par exemple, pour suivre votre visite et faciliter votre navigation sur le site, vous aider à reprendre là où vous vous étiez arrêté et/ou vous souvenir de vos préférences et paramètres lorsque vous visitez à nouveau le site. Les cookies ne peuvent pas accéder à, lire ou modifier dequelconques données sur votre ordinateur.
La plupart des cookies utilisés sur ce site web sont appelés des cookies de session. Ils sont automatiquement effacés lorsque vous quittez le site web. D’autre part, les cookies persistants restent dans votre ordinateur jusqu’à ce que vous les supprimiez de votre navigateur. Nous utilisons les cookies persistants dans le but de vous reconnaître lorsque vous visitez à nouveau ce site web.
Si vous souhaitez contrôler les cookies installés sur votre ordinateur, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur afin qu’il vous informe quand un site web veut installer un cookie ou vous pouvez bloquer complètement les cookies. Vous pouvez également supprimer des cookies qui ont déjà été installés sur votre ordinateur. Reportez-vous à la fonction ‘Aide’ de votre navigateur pour plus d’informations sur la façon d’effectuer ces étapes.
Veuillez cependant noter que la désactivation des cookies peut affecter votre expérience de connexion et/ou vous priver de bénéficier de tous les avantages de notre site web.
2.2. Google Analytics
Ce site web utilise Google Analytics, un service analytique de sites web fourni par Google, Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA (“Google”). Google Analytics utilise des cookies qui nous aident à analyser comment vous utilisez ce site web. Les informations fournies par ces cookies à propos de votre utilisation de ce site web seront transmises à, et conservées par Google sur des serveurs américains. Si ce site web dissimule les addresses IP, votre adresse IP sera tronquée par Google dans un état membre de l’Union Européenne ou un autre état de l’espace économique européen avant d’être transmis aux USA. Uniquement dans le cas de situations exceptionnelles, votre addresse IP sera transmise aux serveurs Google aux Etats-Unis et y sera tronquée. Google utilisera ces informations dans le but d’évaluer votre utilisation du site web, compiler des rapports sur l’activité du site web pour les opérateurs du site web et fournir d’autres services en relation avec l’activité du site web et l’usage d’internet. Google n’associera pas votre adresse IP avec d’autres données conservées par Google. Vous pouvez empêcher Google de collecter et traiter des informations via les cookies (y compris votre adresse IP) en téléchargeant et installant ce plugin navigateur : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout
De plus amples informations concernant les termes et conditions d’utilisation et la confidentialité des données peuvent être trouvées sur Google Analytics Terms of Service ou sur Google Analytics Privacy Overview. Veuillez noter que, sur ce site web, Google Analytics est complété par "gat.anonymizeIp();" pour assurer la collection d’adresses IP dissimulées (dissimulation IP).
2.3. Facebook plugins (bouton J’aime)
Nos pages intègrent des plugins du réseau social Facebook gérés par Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California, 94025, USA. Les plugins Facebook sont caractérisés par le logo Facebook ou le “bouton J’aime” (“J’aime”) sur notre site web. Vous pouvez trouver un aperçu des plugins Facebook via : http://developers.facebook.com/docs/plugins/.
Lorsque vous visitez nos pages, le plugin établit une connexion entre votre navigateur et le serveur Facebook. De cette manière, Facebook obtient l’information que vous avez visité notre site web en utilisant votre adresse IP. En cliquant sur le bouton Facebook “J’aime” lorsque vous êtes connecté sur votre compte Facebook, vous pouvez relier le contenu de nos pages à votre profil Facebook. Ainsi, Facebook peut relier votre visite sur notre site avec votre compte utilisateur. Nous insistons sur le fait que nous, en tant que fournisseur de ce site web, n’avons pas connaissance du contenu des informations transmises ni comment Facebook les utilise. Pour plus d’informations, veuillez-vous référer à la déclaration de confidentialité de Facebook via http://de-de.facebook.com/policy.php.
Si vous ne souhaitez pas que Facebook puisse associer votre visite sur notre site web avec votre compte Facebook, veuillez-vous déconnecter de votre compte Facebook avant votre consultation sur notre site web.
2.4. Plugin AddThis
Notre site web utilise également un plugin de référencement appelé “AddThis” qui est fourni par Oracle Corporation, 500 Oracle Parkway, Redwood Shores, CA 94065 (“Oracle”). Via AddThis, Oracle nous fournit également un service analytique web. AddThis utilise des cookies pour implémenter les fonctionnalités décrites. Oracle collecte des données telles que votre adresse IP ou votre comportement sur notre site web en vue d’évaluer votre utilisation de notre site web et compiler des rapports anonymes sur l’activité sur le site web. Ces informations seront utilisées par Oracle dans le but de vous transmettre des publicités ciblées. Oracle peut transférer les informations collectées sur leurs serveurs ou vers des tiers hors de l’Union Européenne / Espace économique européen
De plus amples détails sur les catégories de données collectées et leur utilisation informatique sont disponibles sur http://www.addthis.com/privacy/privacy-policy.
Vous pouvez refuser la collection de données par Oracle en suivant les instructions sur http://www.youronlinechoices.eu/.
3. Objectifs pour lesquels nous utilisons vos données
Nous utiliserons vos données personnelles pour vous fournir ce site web en votre qualité d’utilisateur de ce site web, pour générer des statistiques d’utilisation, pour améliorer et ensuite développer ce site web, pour vous fournir des services immobiliers, pour répondre à vos questions et messages, pour vous envoyer des bulletins d’informations si vous y avez souscrit, pour vous soumettre des biens qui pourraient vous intéresser, et pour analyser vos données sous forme agrégée à des fins de gestion professionnelle.
4. Base légale du traitement
La base légale pour le traitement de vos données sera notre intérêt légitime prédominant (selon l’article 6(1)(f) du Règlement Général sur la Protection des Données en Europe “RGPD”).
Si nous utilisons certaines de vos données personnelles que nous recevons d’autres membres de notre réseau de franchises, en particulier de nos franchisés, la base légale du traitement sera votre accord selon l’article 6(1)(a) RGPD qui vous sera demandé dans un processus séparé. Lorsque votre consentement vous sera demandé, vous pourrez annuler votre consentement à tout moment. Cependant, cela n’affecterait pas la légalité du traitement de vos données sur la base du consentement avant son retrait.
5. Diffusion et transferts de données
Pour autant que nécessaire, pour les besoins évoqués ci-dessus, nous transfèrerons vos données personnelles aux destinataires suivants:
· Notre franchiseur PMSCS REAL ESTATE FRANCHISING, INC., Alpenstrasse 15, Postfach 7863, CH-6302, Zug, Switzerland (“RE/MAX Europe”) ainsi qu’à d’autres franchisés et commettants de franchisés de RE/MAX Europe;
· GryphTech Inc., 2595 Skymark Avenue, Suite 206, Mississauga, Ontario, Canada et
· D’autres fournisseurs de services informatiques que nous utilisons.
Certains des destinataires mentionnés ci-dessus sont situés ou traitent les données personnelles en dehors de votre pays. Le niveau de protection des données dans un autre pays peut ne pas être équivalent à celui de votre pays. Cependant, nous transférons les données personnelles uniquement vers des pays que la Commission Européenne a reconnu comme ayant un niveau de protection de données adéquat ou nous prenons des mesures afin de nous assurer que tous les destinataires respectent un niveau adéquat de protection des données. Nous exerçons cette contrainte, par exemple, en établissant un contrat de transfert de données approprié, basé sur les Clauses Contractuelles Standard (2010/87/EC et/ou 2004/915/EC). De tels contrats peuvent être consultables sur demande auprès de contact@remax.lu.
6. Durée de conservation
Nous ne conserverons vos données que nous collectons automatiquement lors de votre consultation sur notre site web, pas plus que six mois.
Si vous avez souscrit à notre bulletin d’informations, nous conserverons votre adresse mail jusqu’à votre désaffiliation à ce bulletin d’informations. Si vous vous êtes enregistré sur notre site web, nous conserverons vos données tout au long de la durée d’existence de votre compte et ensuite, uniquement pour la durée de conservation légale de vos données.
De plus, nous conserverons vos données personnelles obtenues d’autres membres de notre réseau de franchise au moins jusqu’au terme de votre relation professionnelle avec un membre de notre réseau de franchise ainsi que, par la suite, tant qu’il existe des obligations légales de conservation ou que des réclamations potentielles ne sont pas encore prescrites.
7. Vos droits et recours
Selon les lois applicables sur la protection des données, vous avez le droit (i) de vérifier quelles données personnelles et quel type de données personnelles nous détenons à votre sujet et d’y avoir accès ou de demander copie de ces données, (ii) de demander une rectification, un ajout ou une suppression de données personnelles vous concernant qui seraient inexactes ou traitées de manière non conforme aux lois applicables (iii) de nous demander de réduire la collecte, le traitement ou l’utilisation de vos données personnelles (iv) dans certaines circonstances, de s’opposer, pour des raisons légitimes, au traitement de vos données personnelles (v) dans la mesure où vos données sont traitées sur base de votre consentement, demander la portabilité des données, (vi) de connaître les identités des tiers vers qui vos données personnelles sont transférées, (vii) de donner vos instructions sur la gestion de vos données après votre décès, lorsque cela est pertinent. Dans le cas de plaintes, vous avez également le droit d’entamer des poursuites juridiques auprès des autorités judiciaires compétentes.
8. Contactez-nous
Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante:
[RE/MAX LUXEMBOURG – RML FRANCHISING SARL]
[14, rue des Capucins, L-1313 Luxembourg]
[+352 26 64 99 99 1]